RD Station · Marketing
Do lead no RD Station até a receita que ele gerou
O RD Station mostra o funil até a oportunidade. Quanto aquele lead virou de receita, e quanto custou trazê-lo, está em outros dois sistemas. Fechamos o ciclo numa base só.
Onde isso costuma travar
O RD Station organiza a geração de demanda com competência: origem, conversão, nutrição, oportunidade. O ciclo se interrompe na entrega para vendas. O que aconteceu depois, quanto de receita aquele lead gerou ao longo de dois anos, se o canal que traz mais lead é o que traz mais dinheiro: essa parte mora no CRM e no financeiro, e a conta completa nunca é feita.
O que é específico do RD Station
Cada sistema tem os seus próprios pontos cegos, e generalizar aqui não ajuda ninguém. Estes são os do RD Station.
O funil termina antes da receita
Lead, conversão e oportunidade estão medidos. Contrato assinado, valor faturado e permanência do cliente estão em outro lugar. Sem juntar as pontas, marketing otimiza por volume de lead, que é o indicador que ele consegue ver.
Custo de aquisição por canal fica estimado
O gasto está nas plataformas de mídia, o lead está aqui, a receita está no financeiro. Três fontes para uma divisão simples. Enquanto ela não é feita, a verba é distribuída por intuição.
Atualizar contato tem teto agressivo
A atualização de um contato específico é limitada a 24 requisições por 24 horas, em todos os planos. Há ainda um teto de conta, de 120 requisições por minuto nos planos Light, Basic e Pro e 500 no Advanced. Integração que tenta sincronizar contato em tempo real bate no primeiro teto rapidamente, e o dado fica pela metade sem erro evidente.
Duas autenticações para finalidades diferentes
Enviar conversão usa um mecanismo; consultar e atualizar usa outro. Quem monta a integração assumindo um caminho só descobre no meio que precisa dos dois, com credenciais distintas.
Como tiramos o dado de lá
Leitura programada, sem exportação manual
OAuth 2.0 para leitura e atualização
Consulta de dados, eventos e marcação de oportunidade usam OAuth 2.0. É o caminho para trazer o funil para a sua base de forma programada.
Chave de API só para conversão
O envio de evento de conversão usa chave de API, e não OAuth. São mecanismos separados por finalidade, e saber disso antes evita reescrever metade da integração.
Sincronização desenhada dentro do teto
Com 24 atualizações por contato em 24 horas, a carga trabalha em lote e por diferença, não por evento. É o que permite manter o histórico completo sem bater no limite.
O que trazemos
- Leads e origem de conversão
- Eventos e conversões por campanha
- Oportunidades marcadas
- Segmentações e listas
- E-mails e engajamento
- Histórico de contato
Costuma vir junto com
Sistema de origem sozinho responde pouco. A pergunta de gestão quase sempre exige cruzar dois ou três, e é esse cruzamento que não existe pronto em nenhum deles.
Conferido na documentação oficial
O que muda
As perguntas que passam a ter resposta
Qual canal traz lead que virou receita, não só volume
Quanto custou adquirir cada cliente, por origem
Qual o tempo médio entre primeira conversão e contrato
Que campanha traz cliente que permanece
Qual a receita gerada por safra de lead
Perguntas frequentes
O RD Station já tem relatório de funil. O que muda?+
O relatório dele é bom até onde o dado dele alcança, que é a oportunidade. A pergunta que decide orçamento é a seguinte: quanto de receita saiu daquele canal. Isso exige juntar o funil com o CRM e o financeiro, o que nenhum dos três faz sozinho.
Precisamos parar de usar o RD Station?+
Não. Ele continua sendo a ferramenta de operação de marketing. A leitura é feita por fora, sem alterar automação, fluxo ou base de leads.
Dá para amarrar o lead à receita mesmo com ciclo longo?+
Sim, e é aí que o ganho é maior. Ciclo longo é o caso em que ninguém consegue ligar as pontas de cabeça. Com a série histórica na sua base, a safra de lead pode ser acompanhada por meses ou anos.
Que outros sistemas precisam entrar?+
No mínimo o CRM, para o estágio de negociação, e o financeiro, para o valor faturado. As plataformas de mídia entram para fechar o custo de aquisição.
O trabalho por trás disso
Pipelines de dados
Os dados param de ser copiados e colados à mão. Conectamos ERP, planilhas, e-commerce e CRM num fluxo que roda sozinho todo dia e entrega tudo no mesmo lugar, já pronto para uso.
Modelagem (DW)
Dois relatórios nunca mais mostram números diferentes para a mesma pergunta. As regras de negócio ficam escritas e versionadas num lugar só, em vez de espalhadas por fórmulas de planilha que ninguém lembra quem fez.
Dashboards
O painel nasce das perguntas que o seu time já faz. É o que separa um dashboard aberto todas as manhãs de mais uma tela esquecida numa aba do navegador.
Outros sistemas
Usa RD Station? Vamos ver o que dá para extrair dele
Seis perguntas, cerca de dois minutos. Roda no seu navegador e não pede e-mail para mostrar o resultado.